Mystery visiting

Bij veel van onze trajecten zijn mystery visits een vast onderdeel. Een mystery visit wordt uitgevoerd door één van onze trainers en bij het betreffende bedrijf, onbekend persoon. Hij of zij zal ervaren hoe het gesteld is met de gastvrijheid, de klantbeleving of de thema’s die we terugzien in de samenwerking. De leerpunten en praktijkvoorbeelden die hieruit ontstaan, zorgen ervoor dat we tijdens de training goed kunnen aansluiten op de praktijk. Ook bieden mystery visits de mogelijkheid om na afloop van de training te zien in hoeverre het geleerde wordt toegepast in de praktijk. Zo wordt het geleerde naar een hoger niveau getild en kan er echt een verschil gemaakt worden.